为促进城市住房保障部门提高公租房管理服务水平，9月15日，住建部住房保障司会同中国建设银行房金部、建信住房公司来湖南湘潭市调研公租房APP推广工作，省住房和城乡建设厅住房保障处处长鲁晓彬参加调研，湘潭市住建部门以及建行湖南省、湘潭市分行相关负责人参加。

调研组一行实地察看了德馨公租房、和谐公租房项目，并与公租房小区居民进行了深入的交流。随后，湘潭市城区公租房后续管理服务单位人员为调研组演示了公租房APP申请、审核、配租、缴费等工作流程。

在下午的座谈会上，湘潭市住建局、建行湘潭市分行相关负责人先后汇报了湘潭市作为全国推广公租房APP试点城市，积极探索、创新实践的主要做法以及使用APP群众反馈意见，并与建设银行相关技术部门人员就如何进一步优化、提升公租房APP功能等方面展开交流。

住建部住房保障司公共住房处处长孙彦杰表示，湘潭市在公租房APP推广工作上取得了阶段性成效，在全省率先开通运行公租房APP服务平台，实现公租房申请、配租、缴费、网上投诉等工作流程“掌上办”，下步要着力提升群众在使用公租房APP过程中的满意度，进一步优化系统，真正实现让“数据多跑路，群众少跑腿”，交给群众一份满意的答卷。