“我在这个小区住了快三十年了。以前，小区内道路破损，晚上没有路灯，黑漆漆的，出行得靠手电筒。由于楼梯房，没有电梯，我和老伴儿年纪大了，上下楼很不方便。今年，政府对我们小区进行了改造，我们在住建部门和社区的帮助下，自己出资加装了电梯，还领到了奖补资金。现在小区道路也宽敞整洁了，上下楼也方便了，感谢党和政府的好政策！”家住永定区电力局宿舍的陈大爷笑呵呵地逢人就说。

永定区电力局宿舍加装电梯对比图

为有效破解老旧小区既有多层住宅设施设备落后与老年居民数量增长之间的矛盾，从2021年开始，张家界市以老旧小区改造为契机，聚焦解决群众急、难、愁、盼问题，简化办事流程，提效率、谋创新、促改革，多措并举推进既有住宅加装电梯，有效保障居民舒心出行，共筑幸福美好生活。截至目前，全市既有住宅加装电梯累计受理申请已达到238台。其中，通过部门联合审查的195台，已建成112台，在建74台，涉及59个小区，惠及约2900户居民。实施发放增设电梯财政补贴以来，全市累计发放财政补贴近800万元。

简化办事流程，让老百姓少跑路

结合城镇老旧小区改造，引导居民同步推进加装电梯，并联设计，预留梯位，策应施工。出台《张家界市中心城区既有多层住宅增设电梯实施细则》，制定《既有住宅加装电梯工作指南》，按照“最多跑一次”原则，优化办事流程，实现“一站式办理”。加装电梯申请人只需到各街道办事处领取申请表格，准备申报资料后报送至区县加装电梯办公室即可。区县住建部门牵头将城建、规划、消防、市场监管等多部门职能有机整合，实现了既有住宅加装电梯的咨询服务、项目报备、规划审查、施工备案、补贴发放“一窗受理”“一站式办理”，变被动受理为主动服务，一件申请限定5个工作日内办结。通过精简办理流程，缩短手续办理时间，让群众少跑腿，数据多跑路，跑出加速度。

优化宣传方法，打通居民和企业沟通“最后一公里”

要把加装电梯这件惠民好事真正办好，最重要的是要让老百姓“懂”，不但政策要懂，还要懂怎么“办”。只有快捷方便完成加装电梯，才能将政府的惠民政策落到实处，才能得到老百姓的大力支持。2021年《实施细则》施行以来，为扩大政策知晓范围、方便辖区居民更好更便捷地享受到政策红利，各区县住建部门组织街道和社区积极向居民开展宣传工作，邀请信誉和质量好的电梯加装企业举办电梯加装现场推介会，现场讲解加装和资金补助政策，促成居民和企业面对面沟通，使居民深入了解企业的产品、做出自主选择，也让企业能够更加精准地接入市场需求，得到居民和企业的高度赞扬。

“现在下楼遛个弯，多买一点东西都不怕，刷一下卡就能坐电梯上楼，真是太方便了。”加装电梯后，家住湖南省张家界市永定区南庄坪街道南庄社区金盾苑小区的张阿姨幸福感倍增。

拓宽资金筹集渠道，为居民筹资“排忧解难”

“刚开始听说加装电梯，大家都很心动，但是想到每户都要出好几万，又选择了沉默。后来了解到加装电梯政府有奖补，大家积极性又回来了。”家住武陵源区军地坪街道百溪花园小区A栋一单元的吕大爷感慨的说。为了加快推进电梯加装进度，经过多次协商，最终电梯才得以破土动工。跟随吴大爷来到他3楼的家，从上电梯到家门口，1分钟都不到。“电梯加装好后，小区下楼活动的老人多起来，不用辛苦爬楼，省时又省力。”吴大爷说，解决了上下楼的问题，现在出门买菜、散步、与老友下棋都很方便，生活质量明显提高了。

武陵源百溪花园加装电梯

“谁出钱 、出多少”是老百姓加装电梯考虑最多的问题。市人民政府通过财政奖补和政策扶持，积极化解资金筹措难题，除每年从市、区（县）两级财政每台安排电梯奖补资金15万元外，同时居民还可提取住房公积金和物业专项维修资金用于加装电梯，居民只需提供申请和身份信息，全程零手续办理提取，拓宽了资金的筹集渠道，有效地缓解了资金筹集难的问题。