红网时刻新闻记者 胡用梅  通讯员 罗潇 郴州报道

“现在消防设施全部修好了，应急灯、疏散标志焕然一新，管道不漏水、水箱能自动补水，晚上出门、遇到突发情况都有保障，住在小区里终于踏实了！”说起小区近几个月的变化，桂东县联达花园小区业主黄女士语气里满是释然。

几个月前，这座老旧小区还是另一番景象——消防水泵接合器管道破损漏水、消防报警显示屏供电失效……

桂东县航拍。

今年以来，桂东县将治理物业服务突出问题列为重点民生实事，创新构建“群众点题、纪委督题、部门答题、群众评题”闭环治理体系，以精准监督破解物业监管堵点、清除小区安全隐患，切实把群众的烦心事、揪心事转化为安心事、舒心事。

拉网式专项排查 破解物业监管难题

联达花园建成时间较久，物业服务不到位，安全隐患逐年累积。

“以前楼道里的消防设施就是个摆设。家里有老人、有小孩，晚上睡觉心里都不踏实。”居民黄女士坦言，“我们找物业反映了很多次，登记之后就没有后续跟踪，也没人来维修。”

桂东县纪委监委工作人员走访了解情况。

接到群众反映后，桂东县纪委监委立足监督职责，主动下沉监督，调阅投诉台账、信访记录，走进楼栋现场走访业主核实诉求，梳理出群众反复反映的焦点问题。

县住建局、县消防救援局等部门联动发力，针对小区消防隐患、物业履职不到位等问题开展拉网式专项排查，摸清问题底数、建立整改台账，分类制定“一小区一方案”，并同步完善《桂东县物业专项维修资金应急使用管理办法》等制度，靶向破解物业监管难题。

在相关部门合力推动下，联达花园依规启用物业专项维修资金开展消防抢修，严格执行民主决策流程，组织业主表决通过维修方案，公开选聘施工单位与第三方造价机构，对资金使用、施工方案、工程造价等信息全面公示，主动接受业主监督。

桂东县纪委监委工作人员入户走访业主。

整改竣工后，住建、消防部门联合物业企业、业主代表、社区、造价咨询公司开展六方验收，经全面调试检测，小区消防给水、自动报警、应急疏散、防排烟四大核心系统运行正常，各项指标达标。

从“一小区”到“全县域” 让群众住得安心

今年以来，桂东县坚持举一反三、标本兼治，将整改经验推广至全县。县住建局、县消防救援局对全县10家物业服务企业服务的住宅小区开展拉网式排查，对物业服务内容、物业维修资金、公共收益收支进行公示，推动物业小区“一箱一栏”全覆盖。

联达花园小区地下车库消防排烟管道更换后的验收现场。

“我们在全县19个物业服务小区都设置了意见箱和公示栏，对外公布投诉举报电话。同时，不定期上门走访小区业主，建立24小时在线响应机制，做到问题早发现、快处置、有回音。”桂东县住房保障中心副主任、物业监督股股长扶坤吾介绍。

截至目前，桂东县累计排查整治物业履职缺位、隐患整改滞后、服务质效不高等问题178个，19个住宅小区建成84个充电桩、1363个端口，一批积压多年的民生问题得到有效化解。

“物业服务连着民心，小区安全关乎民生底线。”桂东县纪委监委相关负责人表示，下一步将持续深化物业领域专项整治，坚持举一反三、标本兼治，督促行业部门完善长效监管机制、压实物业企业主体责任，常态化排查整治安全隐患、规范物业服务，以精准监督守护群众安居生活，不断擦亮民生幸福底色。