（省直住房公积金“小金”智能客服上线了）

红网时刻新闻10月7日讯（记者 康希）公积金业务怎么办？对话框输入关键词，智能客服立马回应。近日，省直公积金中心官网和“湘直公积金”微信公众号同时上线了界面直观简洁、问答流畅高效特性的“小金”智能客服系统，24小时在线解答涵盖公积金缴存、提取、贷款等方面的各类业务问题。

据中心相关负责人介绍，“小金”智能客服是在公积金服务领域主动用AI技术的一次重要尝试，不仅缩短了业务咨询等待时间，还为客户提供了更加优质便捷的服务体验。客户只需在官网或公众号点击“办事指南”或进入“互动交流”功能区，即可找到智能客服“小金”。

据了解，上线一个多月以来，智能客服“小金”已为近8000位客户提供了近3万次高效答疑服务。